TERMENI SI CONDITII

INGRIJIREA BIJUTERIILOR  

Evitați contactul cu parfum, loțiune, fixativ, săpun, sare, clor sau orice alte fluide și substanțe chimice. Scoate-ți bijuteriile când vă spălați pe mâini, faceți baie, faceți treburile casnice, dormiți, va bronzați, mergeți la plajă sau faceți sport. 

Curățați-vă bijuteriile în apă caldă, lăsându-le la inmuiat 30 de minute si curătati apoi ușor cu o periută moale, clătiti-le, stergeti cu o lavetă moale, pentru a evita zgarieturile, si lasati-le să se usuce bine inainte de a le purta. Pentru redarea stralucirii  bijuteriilor ștergeți ușor cu o laveta destinată curățării bijuteriilor. 

In cazul bijuteriilor cu pietre pretioase sau semipretioase precum si a perlelor, curatarea se va face foarte atent, pentru a nu le zgaria. Se pot inmuia in apa caldă, se lasa 20 de minute si apoi se vor sterge cu o lavetă moale. Nu folositi solutii de curatare sau lavete de polisare pe pietre. 

 Unele pietre sunt mai fragile decat altele si ar trebui manevrate cu grije. 

Pentru bijuteriile pe care a fost aplicata o patina, aceasta va putea continua sa isi perepetueze actiunea in timp. Aceasta este frumusetea procesului natural prin care trece bijuteria dumneavoastra. Pentru a proteja patina, feriti bijuteriile de apa, produse de curatenie, creme, lotiuni, substante chimice, produse cosmetice etc. Si stegeti-le usor cu o laveta moale si uscata. 

Păstrați-vă și protejați-vă bijuteriile atunci când nu sunt utilizate într-o pungă ce se închide etanș sau într-o cutie de bijuterii. 

Păstrați-le departe de lumina soarelui și de spațiile umede. 

TERMENI SI CONDITII GENERALE DE VANZARE 

1 DEFINITII SI TERMENI 

Înainte de a face o Comandă vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Termeni si Condiții Online, denumite, in cele ce urmează, in integralitatea lor “Documentul”. 
 Folosirea acestui website: www.hexjwlz.com, crearea unui cont pe site si/sau realizarea de comenzi online semnifică acceptul dumneavoastră in ceea ce privește Termenii si Condițiile Online menționate mai jos. 
 Acești Termeni si Condiții Online sunt valabili exclusiv pentru achiziționarea bunurilor si serviciilor HEX_jwlz from nature, denumite in cele ce urmează “Bunurile/Produsele” si “Serviciile”, afișate pe site-ul www.hexjwlz.com si comercializate online. 
Vanzatorul – S.C. NUEVO LENTE  S.R.L., persoana juridica de naționalitate româna, având sediul social in localitatea. Eforie Nord, str. Poet Andrei Muresanu, Nr. 17, cod postal 905350, având număr de ordine in Registrul Comerțului  J13/919/2021, cod unic de inregistrare fiscala RO 43934963, cont bancar IBAN: RO97BTRLRONCRT0640718801, BANCA TRANSILVANIA BUCURESTI, denumita in cele ce urmeaza “Vanzatorul/ S.C. NUEVO LENTE S.R.L, reprezentând HEX_jwlz from nature”. 
Utilizator – orice persoana fizica care are vârsta de majorat împlinita sau persoana juridica, legal constituita, inregistrata pe Site, direct, sau prin reprezentanții sai legali, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice Site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Online . 

Cumparator/Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta de majorat implinita sau persoana juridica sau orice entitate juridica, legal constituita, care isi face un Cont in Site, care are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Vanzator (electronic, telefonic etc.) in baza crearii unui Cont si/sau in baza unui acord de utilizare existent intre Vanzator si acesta si care, acceptand Termenii si Conditiile Online, efectueaza o Comanda valida pe Site (initiaza, completeaza si finalizeaza o Comanda). Inainte de a fi Cumparator/Client, orice persoana fizica, persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site, devine mai intai Utilizator.   
Varsta de majorat – vârsta împlinita de 18 ani pentru ambele sexe; 
Cont – sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Utilizatorului/ Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi, garantii Bunuri etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate. 

Cos/Cosul meu – sectiune din Cont care permite Utilizatorului/Cumparatorului/ sa adauge Bunuri si/sau Servicii pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care Bunurile si/sau Serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Utilizatorul/Cumparatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si/sau Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.  
Site – magazinul online gazduit la adresa web www.hexjwlz.com . 

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri si/sau Servicii de pe Site. 
 Bunuri si Servicii – orice Produs sau Serviciu listat pe Site, inclusiv Produsele si/sau Serviciile mentionate in Comanda, ale caror caracteristici au fost agreate de Cumparator, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat, inclusiv documentele aferente mentionate in prezentul Document.  
Campanie – acțiunea de a expune in scop comercial, un număr finit de Bunuri si/sau Servicii având un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de către Vanzator.  
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului. Comanda valida confirmata de catre Vanzator, conform celor specificate in prezentul document, constituie Contract 
Continut – reprezinta: 
 – toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; incluzând, dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau conținut multimedia prezentate pe Site, care sunt detinute de HEX_jwlz from nature, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare si/sau publicare); 
 -continutul oricarui e-mail trimis Utilizatorilor/Cumparatorilor/Clientilor de către Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; 
 – orice informație comunicata prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului/Clientului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta; 
 – informații legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumită perioada; 
 – informații legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de către un tert cu care Vanzatorul are încheiate contracte de parteneriat, intr-o anumită perioada; 
 – date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Review – o evaluare scrisa de către detinatorul sau beneficiarul unui Bun si/sau Serviciu, evaluare redactata pe baza experienței personale si capacitați acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca Bunul si/sau Serviciul respecta sau nu specificațiile menționate de către Vanzator si/sau producător. 

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/Client/Cumparator fata de un Bun sau Serviciu. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare Bun putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/ Cumparator asupra unui Bun sau Serviciu.   
Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu. 
Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre Bunurile si/sau Serviciile din pagina respectiva. 
Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site, in pagina unui anumit Bun. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii. 
Document – prezentele Termene si Conditii. 
Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.), continand informații generale si tematice, informații cu privire la Produse/Bunuri similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Bunuri si/sau Servicii adăugate in secțiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea  “Cont/Favorite” precum si alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață si sondaje de opinie.  
Tranzactie – încasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vânzarea unui Bun si/sau Serviciu de către Vanzator, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare 
Newsletter – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra Bunurilor, Serviciilor si/sau Promotiilor desfasurate de catre Vanzator intr-o anumita perioada, fără nici un angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta. 

2 DOCUMENTE CONTRACTUALE 

2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale. 
 2.2. Notificarea primita de către Cumparator, dupa efectuarea Comenzii, are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic. 
 2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda, in sensul scaderii numarului acestora. Intr-o astfel de situatie, Vanzatorul va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna proportional o parte din suma achitata. 
 2.4.Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul email-ului (postei electronice) si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii. 
 2.5.Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate. 

3 POLITICA DE VANZARE ONLINE 

3.1. Folosirea Continutului, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea acestuia, implica aderarea si acceptarea Utilizatorului/Clientului la prezentele Termeni si Conditii Online. 
 3.2. Utilizatorul/Clientul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau a accepta Documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment, cu exceptiile precizate expres in prezentul Document. In cazul in care Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru Document, trebuie sa o faca in scris, in mod clar, expres si neechivoc, prin transmiterea unui email in acest sens Vanzatorului, la adresa de e-mail: hexjwlz@outlook.com . 

Odata cu revocarea acceptului pentru Termeni si Conditii, Utilizatorul/Clientul accepta ca renunta la: accesul la Bunurile si/sau Serviciile oferite de Vanzator prin intermediul Site-ului, primirea newsletter-elor si/sau comunicarilor din partea Vanzatorului de orice natura (electronice, etc.) 
 3.3. Cu titlu de exceptie, Cumparatorul/Clientul nu poate sa isi revoce acordul exprimat in favoarea respectarii Termenilor si Conditiilor Online pe perioada derularii unui Contract, pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Vanzator pentru Produsele livrate si/sau Serviciile prestate in baza Comenzii onorate de Vanzator 
 3.4. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator. 
 Pentru motive justificate Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/ Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/ Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Vanzatorul. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al Vanzatorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus menționate. 
 3.5. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interacțiunea directa cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “Contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fara a fi nevoit sa aducă justificări pentru aceasta. 
 3.6. Vanzatorul poate publica pe Site informații despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promoții practicate de către acesta, intr-o anumită perioada de timp si in limita stocului disponibil. 
 3.7. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia, etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. 
 3.8. In cazul platilor online sau prin virament, Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de moneda nationala Leul (RON), comisioane interbancare, comisioane BNR, etc. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Clientul. 
 3.9. In imaginile de prezentare a Bunurilor si/sau Serviciilor Vanzatorul isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse/accesorii etc., decat cele comercializate pe Site si care sunt utilizate pentru a crea o grafica ambientala placuta, prezenta lor in acele imagini fiind doar cu caracter exemplificativ. Respectivele produse sau accesorii pot sa nu fie incluse in componenta si/sau costurile Bunurilor respective si implicit nu vor fi livrate impreuna cu acestea. 
 3.10. Informatiile, respectiv imaginile/pozele Bunurilor de pe Site au caracter informativ, avand in vedere ca bijuteriile sunt lucrate ce elemente naturale,  Bunurile livrate pot diferi de imaginile lor prezente pe Site din punct de vedere al culorii sau nuantei. 
 3.11. Promotiile/ofertele prezentate pe Site sunt valabile in limita stocului disponibil. Promotiile sunt valabile pe perioade limitate de timp, de regula mentionate. In cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile. 
 3.12. Prezenta Bunurilor pe Site NU garanteaza existenta lor in STOC. Verificarea stocului se poate face numai prin procesarea Comenzii. În cazul în care Bunul nu se va mai regăsi în stoc, Vanzatorul își rezervă dreptul să anuleze în mod unilateral comanda și să restituie banii Cumpărătorului sau sa convina de comun acord cu acesta la alocarea unui timp de productie in functie de componentele necesare refacerii modelului solicitat- daca acesta necesita achizitionarea de elemente precum ar fi pietre pretioase sau semipretioase etc. de la terti. 
 3.13. HEX_jwlz from nature  isi rezerva dreptul de a modifica pretul Bunurilor si/sau Serviciilor afisate pe Site, fara o instiintare/notificare prealabila, in conformitate cu Politica sa Comerciala si de Vanzari. Vanzatorul isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice alta informatie de pe Site, fara nici o anuntare prealabila. 
 3.14. Pentru o buna informare a sa, Cumparatorul va monitoriza permanent Termenii si Conditiile Online, care pot fi actualizate, modificate si completate oricand de Vanzator. 
 3.15. In cazul unor neintelegeri se aplica Termenii si Conditiile Online valabile la momentul aparitiei neintelegerii intre Parti si notificarii acesteia in scris de catre Cumparator catre Vanzator. 
 3.16. Prin folosirea Site-ului, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse Site-ului, Continutului, Vanzatorului sau oricarui tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare. 

4 DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA 

4.1    Continutul, astfel cum este definit in prezentul Document incluzand, dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Vanzatorul, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare). 
 4.2  Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului/ nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Vanzator, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Vanzatorului asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al Vanzatorul. 
 4.3     Orice Continut la care Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Vanzatorl si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea Vanzatorului cu referire la acel Continut. 
 4.4       Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul/ poate copia, transfera si/sau utiliza Continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului. 
 4.5     In cazul in care Vanzatorul confera Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului/ dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit Continut, la care Utilizatorul/ Clientul/Cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor Continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor Continuturi pe Site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Vanzatorului pentru respectivul Utilizator/Client/Cumparator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest Continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui Continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare. 
 4.6    Niciun Continut transmis catre Utilizator, Client, sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Vanzatorului si/sau al angajatului/prepusului Vanzatorului care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul Continut. 
 4.7     Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau prin  acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista. 

5 COMANDA 

5.1    Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in Cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda prin efectuarea platii prin una dintre modalitatile indicate expres pe Site. Odata adaugat in Cos, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in Cos, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei Comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului. 
 5.2    Pentru a duce la bun sfarsit o comanda, Cumparatorul trebuie sa urmeze optiunea “finalizeaza comanda”, care, dupa introducerea produselor in cos, ofera Cumparatorului posibilitatea de a opta intre: (i) a utiliza contul sau existent pe site, pentru autentificare; sau (ii) a crea un cont nou in scopul autentificarii; sau (iii) a finaliza rapid o comanda fara deschiderea unui cont pe site. Ultima optiunea difera de primele doua prin aceea ca orice potential Cumparator nu trebuie sa-si mai deschida un cont pe site iar datele sale nu vor fi retinute permanent pe site, ci doar atata timp cat este nevoie pentru procesarea comenzii si perfectarea vanzarii, datele fiind sterse automat ulterior acestui moment. Totodata in lipsa unui cont pe site, Cumparatorul nu va putea sa verifice istoricul achizitiilor sale pe site si la orice noua intentie de achizitie online, pe site, va trebui sa-si introduca din nou toate datele, ca si la prima achizitie. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul garanteaza ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii. 
 5.3     Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului. 
 5.4      Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei Parti fata de cealalta sau fara ca vreo Parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri: 
 5.4.1 neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a Tranzactiei, in cazul platii online; 
 5.4.2 invalidarea Tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Vanzatorul, in cazul platii online; 
 5.4.3 datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt nereale, incomplete si/sau incorecte; 
 5.4.4 In cazul unei erori cu privire la pretul produselor, generate de comunicarea tehnica gresita dintre programul de gestiune si preturi al Vanzatorului si site-ul www.hexjwlz.com. In nicio situatie nu se pune problema de nerespectare a drepturilor consumatorului. 
 5.5     In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 14 (paisprezece) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului. 
 5.6      Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site dupa cum urmeaza: 
 Disponibil online – avem mai mult de 3 bucati in stocul Vanzatorului 
 Stoc limitat – avem mai putin de 3 bucati in stocul Vanzatorului 
 Stoc epuizat – produsul nu mai exista pe stoc. 
 La Comandă – bunul nu exista in stocul Vanzatorului si urmeaza a fi comandat de Vanzator de la Furnizor 
 5.7  Posibilitatea anularii unei comenzi este disponibila prin trimiterea unui e-mail catre adresa: hexjwlz@outlook.com. 
 Daca v-ati  razgandit si nu mai doriti  un Bun din comanda, doriti  alt Bun decat cel comandat sau nu mai doriti  niciunul dintre Bunurile comandate, ne puteti  anunta cat mai repede la nr. de telefon: +4721203655 sau pe adresa de e-mail: hexjwlz@outlook.com. Colegii nostri de la Relatii Clienti vor face tot posibilul sa va modifice sau sa va anuleze Comanda. 
 5.8      Dupa ce ati inregistrat comanda, puteti urmari statusul acesteia din contul Dvs. de Client, in sectiunea “Comenzile mele”. 

6 FACTURARE – PLATA 

6.1      Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul Site-ului www.hexjwlz.com sunt in lei (RON) si EUR (EURO) si includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare. Pretul Bunurilor este evidentiat separat de pretul Serviciilor. Facturarea Bunurilor si/sau Serviciilor achizitionate se face folosind informatiile furnizate de Cumparator in formularul destinat in acest sens, care se gaseste pe Site. HEX_jwlz from nature nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Cumparator pentru factura. 
 6.2    Pretul, modalitatea de plata, termenul de plata, termenul de livrare sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si/sau Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. 
 6.3      Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de Vanzator, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau. 
 6.4     Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul si de a le comunica prin e-mail Vanzatorului si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont. 
 6.5    Prin aceasta modalitate de comunicare, Cumparatorul, accesand Contul sau e-mail-ul furnizat la deschiderea Contului, va detine o evidenta a facturilor emise de Vanzator, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate doreste. 
 6.6   Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic, prin adaugarea acestora de catre Vanzatorul in Cont sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau. 
 6.7     In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont sau in email-ul furnizat, va rugam sa ne sesizati acest aspect pe adresa de e-mail: hexjwlz@outlook.com. 
 6.8     Datele cardului bancar/de plata ale Clientului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile pentru Vanzator si nici nu vor fi stocate de catre Vanzator sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei (de exemplu o Banca sau un IFN) sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, cu respectarea dispozitiilor incidente in domeniul stocarii datelor, despre a carei identitate Clientul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor. 
 6.9    Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este EuroPayment Services S.R.L., o societate organizată în baza legii române, având sediul în Str. Mizil, nr. 2C, Bloc Socum, etaj 1, dreapta, Sector 3, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/9950/2006, cod unic de înregistrare RO18773866, societate care detine proprietatea asupra portalului de plati “EUPLATESC” (utilizat de Vanzator in procesul de vanzari online) si care gestioneaza functionarea acestuia. 
 6.10   Cumparatorul/Clientul va avea la dispozitie mai multe modalitati de plata, descrise mai jos: 
 – plata online cu cardul bancar in contul Vanzatorului, indicat pe Site; 
 – plata prin virament cu Ordin de Plata in contul Vanzatorului, indicat pe Site; 
 ATENTIE: Prin exceptie la cele mentionate mai sus, in cazul efectuarii unei comenzi pentru un bun care are ca status: La Comandă, sau a unei comenzi mixte care cuprinde cel putin un bun care are ca status: La Comandă, Vanzatorul poate decide sa ofere Cumparatorului/Clientului ca si optiune de plata exclusiv plata online cu cardul bancar in contul Vanzatorului, Cumparatorul/Clientul nebeficiind in acest caz si de celelalte optiuni de plata mentionate mai sus. Modalitatile de plata permise vor putea fi vizualizate la momentul finalizarii comenzii. 
 6.11   In cazul optarii de catre Client pentru efectuarea platii pretului prin sistemul de plata online sau prin virament bancar cu Ordin de Plata, in vederea achizitionarii oricarui Bun ori Serviciu de pe Site, Vanzatorul nu va livra Bunul achizitionat/comandat de pe Site, pana cand Pretul Bunului si/sauServiciilor nu intra contul Vanzatorului. In situatia in care Pretul Bunului si/sau Serviciilor nu intra in Contul Vanzatorului in termen de 15 zile calendaristice de la data efectuarii Comenzii, Comanda va fi anulata si se considera a nu fi existat, Vanzatorul fiind exonerat de orice raspundere, de orice natura fata de Client. 
 6.12  Pentru motive de securitate a Tranzactiilor este recomandat ca Utilizatorul/ Cumparatorul sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Deasemenea, nu este recomandata divulgarea parolei de acces in cont si se recomanda folosirea unei parole cat mai complexe care sa asigure acesteia un grad mai puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).
  

7. CONDITII DE LIVRARE

7.1      Documentele care insotesc Bunul la livrare 
 La livrare, Bunul va fi insotit de urmatoarele documente: certificat de garantie (include instructiunile de utilizare), factura si ambalaj 

7.2      Modificarea conditiilor de livrare. Anularea unei livrari 
 Posibilitatea anularii unei livrari este disponibila prin trimiterea unui e-mail catre adresa: hexjwlz@outlook.com . 
 Daca v-ati razgandit si doriti sa modificati adresa de livrare, sau doriti anularea totala a livrarii, ne puteti anunta cat mai repede la nr. de telefon: +4072203655 sau pe adresa de e-mail: hexjwlz@outlook.com. Vor face tot posibilul sa va  modificam detaliile livrarii sau sa va anulam livrarea. Comanda poate fi anulata in decurs de 24 ore. 

7.3     Termene de livrare 
 Vanzatorul se obliga sa livreze direct, prin flota proprie, sau prin intermediul unei firme de curierat Bunul comandat si achizitionat, in cel mai scurt interval de timp posibil, intr-un termen de maxim 30 (treizeci) de zile de la data efectuarii Comenzii. 
 ATENTIE: In situatia produselor care au ca status: LA COMANDĂ, termenul maxim de livrare este de cel putin 60 (saizeci) de zile. 
 Termenele de livrare sunt asumate de Vanzator, cu excepţia perioadelor legale de sărbători (ex.: de Paşti, de Craciun, etc.), a promotiilor de Black Friday sau a altor campanii, când procesarea şi livrarea unei Comenzi poate dura mai mult. Vanzatorul își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale Bunurilor achizitionate online dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de Vanzator, precum cauzele de forta majora. 
 7.4      Detalii privind livrarea 
 Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor care insotesc Bunul. 

Livrăm în România prin Fan Curier și internațional prin DHL (2-4 zile lucrătoare în funcție de țară). Pentru prețurile de expediere vă rugăm să ne contactați prin e-mail la hexjwlz@outlook.com . 

Termenele de livrare pentru piesele din stoc sunt: 

• 1-3 zile lucrătoare pentru România, din momentul în care curierul ridică coletul 

• 2-4 zile lucrătoare pentru alte țări, din momentul în care curierul ridică coletul 

Pentru piesele care sunt lucrate pe comandă sau a căror măsură nu există pe stoc, timpul aproximativ de producție este între 2-8 săptămâni. Timpul de expediere se adaugă ulterior. 

***Vă rugăm să luați în calcul faptul că shipping-ul internațional ar putea fi supus unor taxe de import, în funcție de legislația țării în care va aflați. Orice taxe vamale și de import sunt responsabilitatea cumpărătorului. 

După primirea comenzii dumneavoastră, vă ținem la curent cu starea comenzii. 

La finalizarea comenzii dumneavoastră, veți primi un e-mail cu un număr de AWB pentru urmărirea comenzii. 

7.5 EXPRESS DELIVERY 

Pentru livrare express/urgență vă rugăm să ne contactați. 

7.6 COSTURILE EXPEDITIEI 

GRATUIT – pentru comenzi cu valoarea mai mare de 650lei –  se aplică doar pentru comenzile de pe teritoriul României 

Curier pe teritoriul României: 20 lei + TVA pentru comenzi sub 650 lei 

Curier livrare internațională: Pentru prețurile de expediere vă rugăm să ne contactați prin e-mail.  

7.7 CUM VA SOSI COMANDA DUMNEAVOASTRA 

Comanda dumneavoastră va fi expediată într-un plic sau cutie externă fără marcă. Bijuteriile sunt ambalate astfel incat sa fie protejate in totalitate si a evita orice deteliorare a acestora. În cazul în care destinatarul și adresa de expediere sunt diferite de cele ale persoanei care a plasat comanda, vom presupune că acesta este un cadou și nu va fi inclusă o chitanță în pachet. Dacă doriți un mesaj personal care să însoțească orice comenzi de cadouri, vă rugăm să ne contactați direct. 

Toate voucherele cadou vor fi trimise într-un plic de hârtie groasă. 

*Comenzile sunt procesate în timp operativ, însa va rugam sa ne întrebați timpul curent de așteptare înainte de a plasa o comanda, dacă sunteți preocupat de acest aspect. Trimiteți un mesaj sau sunati la numarul de telefon  0721203655 înainte de o achiziție, dacă aveți o constrângere de timp și vom face tot posibilul să prioritizăm expedierea acesteia. 

Livrarea presupune transportul Bunului la adresa solicitata si predarea acestuia in fata usii casei sau blocului in care este situat apartamentul. In cazul in care reprezentantii Vanzatorului, firmei de curierat considera ca este posibil ca livrarea in locul indicat de Client este de natura sa deterioreze Bunul, il vor informa in acest sens pe Client si vor inregistra aspectele semnalate in documentul de livrare. Clientul are dreptul de a accepta livrarea cu ignorarea aspectelor semnalate, insa in aceasta situatie, Vanzatorul este exonerat de orice raspundere cu privire la eventualele deteriorari ale Bunului. 
 In ziua programata pentru livrare veti fi contactat de un reprezentant al Vanzatorului sau al firmei de curierat agreata de Vanzator pentru comunicarea intervalului orar de livrare. 
 Important: 
 – in ziua si in intervalul orar al livrarii este necesar ca la adresa de livrare sa fie prezenta o persoana cu varsta de peste 18 ani pentru preluarea Bunului; 

 – In cazul in care observati ca pachetul a fost rupt sau deteriorat va rugam sa verificati starea produselor cumparate si sa semnalati orice fel de nereguli in documentul de livrare. Totodata avem rugamintea sa ne instiintati asupra acestui aspect, trimitand sun e-mail in maxim 24 de ore de la primirea coletului,  indicand in detaliu ce deteriorai au fost aduse produsului. 

8 GARANTII 

8.1    Toate bijuteriile HEX_jwlz from nature au garanţie 1 an de zile de la data cumpărării pentru eventualele defecte de fabricație ale bijuteriei comercializate,

Garanția nu acoperă daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a bijuteriei (lovituri, deformări/șocuri mecanice, zgârieturi, expunere la foc sau produse chimice) neîngrijirea sau uzura normală a bijuteriilor 

Garanția nu se aplică dacă bijuteriile au fost zgâriate, rupte sau sparte 

Garanția nu se aplică în cazul în care bijuteriile au fost reparate de altcineva 

Garanția nu acoperă curățarea bijuteriilor 

Clientul trebuie să se asigure că furnizează certificatul de garanție a bijuteriei și factura, astfel încât să poată fi aplicată garanția. 

Declarăm pe proprie răspundere conform prevederilor art. 5 din HG nr.1022/2002 privind regimul produselor care pot pune în pericol viața și sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului că produsele livrate nu pun în pericol viața, sănătatea sau securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu Directivele CE 67/549/CEE si 1999/45/CE 

9 TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR 

9.1   In functie de modalitatea de achizitie si/sau de modalitatea de plata aleasa de Cumparator, Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata de la Vanzator catre Client/Cumparator astfel: 
 in cazul efectuarii platii online sau prin virament bancar (cu Ordin de Plata) inainte de livrare – la momentul realizarii livrarii, in locatia indicata in Comanda; 
 in cazul efectuarii platii ca ramburs la livrare – la momentul realizarii livrarii in locatia indicata in Comanda, dar nu inainte de remiterea pretului de catre Client/Cumparator catre reprezentantul firmei de curierat, in cazul in care livrarea se face prin intermediul unei firme de curierat; 
 in cazul efectuarii platii direct la livrare – la momentul realizarii livrarii in locatia indicata in Comanda, dar nu inainte de remiterea pretului de catre Client/Cumparator catre reprezentantul Vanzatorului, in cazul in care livrarea se face prin flota proprie a Vanzatorului. 
 Prin livrare se intelege predarea Bunului si a documentelor care il insotesc, conform prezentului Document si semnarea de primire a documentului de transport al Bunului, furnizat de curier sau personalul vanzatorului, la momentul predarii acestuia. 
 

Disclaimer 

Toate bijuteriile prezente în acest magazin virtual sunt fotografiate individual, cu toate particularitățile lor. 

Cu toate acestea, nu putem garanta o acuratețe de 100% pentru culorile din fotografiile de pe site. Diferențele, deși minime, pot apărea din cauza setărilor particulare ale fiecărui monitor pe care le vizualizați. De asemenea, pietrele naturale, perlele, scoicile si toate celelalte elemente naturale folosite in crearea bijuteriilor HEX_jwlz from nature pot prezenta imperfecțiuni, diferențe de nuanță sau textură. Acesta este aspectul lor natural care le face unice și nu poate fi considerat un defect. 

Deși ne străduim sa prezentăm produsele cu precizie maximă, totuși este posibil ca fiecare produs sa aibă detaliile sale care să nu fie menționate în descriere. 

10 DREPTUL DE RETRAGERE 

10.1   Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu neprestat inca, în termen de 14 zile calendaristice,de la data cand Cumparatorul intră în posesia fizică a Bunului achizitionat online, fără a fi nevoiți sa justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute .13,alin(3) și art.14 din OUG nr.34/2014

Vezi mai multe detalii aici

 
10.2  In cazul exercitarii dreptului de retragere, Cumparatorul va returna Bunurile fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 2 zile de la data la care a comunicat Vanzatorului decizia sa de retragere din Contract. Termenul este respectat daca Bunurile sunt returnate in conditii de siguranta, in pachetul original, având toate accesoriile si etichetele integre si in stare perfecta de recomercializare, fiind insotite de factura si/sau bonul fiscal de achizitie, precum si documentele aferente (certificate de garantie si/sau conformitate).. 
 10.3   In situatia exercitarii dreptului de retragere, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea Bunului returnat cu un alt Bun disponibil pentru vanzare, situatia in care i se va rambursa doar diferenta dintre valoarea Bunului returnat, in conditiile prezentului Document si pretul noului Bun, sau, dupa caz, Cumparatorul va achita diferenta de pret, daca valoarea Bunului disponibil ales la schimb este mai mare. 
 10.4    In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, in termenul legal mai sus specificat, va solicita neechivoc in scris acest lucru, prin e-mail la adresa: hexjwlz@outlook.com . 
 

Bunurile care prezinta urme de folosire, lovire, deterirare, uzuta etc; piesele lucrate la comanda, piesele care au fost distinct personalizate la cererea clientului, bunurile care au fost desigilate si nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile si etichetele integre, bunurile care au fost aduse prin orice mijloc intr-o stare necorespunzatoare repunerii in vanzare, cat si orice produs achizitionat cu plata la livrare NU POATE FI RETURNAT !

10.5 Costurile de retur cad in sarcina Cumparatorului/Clientului, care ia act de aceasta prevedere prin aderarea la prezentul document Termeni si Conditii Online. 
 10.6    In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din Contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit Bunul respectiv. 
 10.7    In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 30 (treizeci) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract, dar isi rezerva dreptul de a diminua valoarea Bunurilor, conform clauzelor de mai jos. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza: 
 10.7.1 pentru Comenzile achitate cu card bancar, prin restituire in contul din care a fost efectuata plata; 
 10.7.2 pentru Comenzile achitate cu OP -> prin virament bancar in contul transmis de Client/Cumparator; 
ATENTIE: Returnarea Pretului se face exclusiv in contul indicat expres de Client/Cumparator in scris, transmis in formularul completat sau prin e-mail Vanzatorului in acest scop. Nu se fac returnari in numerar sau ramburs. 
 10.8    In caz de solicitare de retragere a Clientului/Cumparatorului din Contract, cu titlu de exceptie de la termenul de 14 zile, Vanzatorul are dreptul de a amana rambursarea sumei pana la primirea Bunului(-rilor) si efectuarea receptiei calitative/cantitative – evaluarea starii Bunului. 
 10.9 In cazul exercitarii dreptului de retragere, returul Bunurilor se va efectua prin intermediul Vanzatorului sau al firmei de curierat contractate de acesta care a afectuat livrarea initiala sau care este indicat expres de Vanzator. Cumparatorul poate opta insa pentru orice forma de expediere a Bunului atata timp cat aceasta asigura si garanteaza integritatea si siguranta Bunului pe cheltuiala proprie. 

In situatia in care returul are loc ca urmare a existentei unor neconformitati la Bunurile livrate din motive imputabile Vanzatorului (exemplu: a fost livrat un alt Bun decat cel comandat, sau Bunul comandat este distrus/afectat etc.), costul returului este suportat de Vanzator 
 Din ratiuni logistice si de organizare interna a Vanzatorului, returul se va face cu etichetele inițiale intacte și returnand toate documentele cu care a fost livrat produsul. 
 10.10   Daca Bunul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou ( accesorii sau parti ale Bunului lipsesc, Bunul este deteriorat total ori partial, etc.), ne rezervam dreptul de a  retine din pretul achitat contravaloarea costurilor necesare pentru readucerea Bunului de catre producator in starea initiala, sau de a refuza restituirea pretului. In aceasta situatie Cumparatorul poate opta sa reintre in posesia Bunului returnat Vanzatorului, transportul fiind suportat de catre Cumparator, comunicand in acest sens optiunea sa Vanzatorului. 
 Vanzatorul isi rezerva dreptul de a limita serviciul de vanzare produse online in cazul unor retururi repetate si/sau nejustificate si/sau exercitate cu reacredinta de catre Cumparator, indiferent de tipul Bunului  returnat. Cumparatorul va fi informat printr-o notificare scrisa sau posta electronica, atunci cand se constata un astfel de comportament incorect, anterior impunerii unor astfel de restrictii cauzate de un comportament abuziv. 

11 CONFIDENTIALITATE 

 11.1   Vanzatorul va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document. 
 11.2    Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract, fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului. 
 11.3  Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui Site, oferiti si permiteti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. Vanzatorul nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens. 

12 PROMOTII, CAMPANII, OFERTE SI MESAJE PUBLICITARE 

12.1. Vanzatorul poate publica pe Site informatii ori mesaje despre Bunuri, Servicii si/sau Promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil. 
 12.2.  Promotiile/ofertele prezentate pe Site sunt valabile in limita stocului disponibil. Promotiile sunt valabile pe perioade limitate de timp, de regula mentionate in mesajele ce le insotesc. 
 12.3.  Vanzatorul poate retrage sau poate modifica o oferta de Bunuri si/sau Servicii, in orice moment, fara a datora cuiva penalitati sau alt gen de daune, de orice natura. 
 12.4.  Tarifele afisate pe Site taiate de o linie semnifica pretul de lista, iar pretul netaiat este pretul pe care trebuie sa il plateasca Clientul pentru achizitionarea Bunului/Serviciului, in cazul in care sunt Bunuri/Servicii in promotie. Ele nu includ tariful aferent Serviciului de transport. Astfel, se evidentiaza promotia pentru fiecare Bun/Serviciu, prezentand pretul initial (taiat), respectiv pretul de promotie (de plata). 
 12.5.  Toate informatiile din evenimentele de vanzare folosite pentru descrierea Bunurilor/Serviciilor, caracteristici si greutate, a preturilor, a stocurilor per Bun si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia link-uri catre alte site-uri etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind cu titlu de prezentare.     

13 COMUNICARI COMERCIALE 

13.1   Utilizatorul/Cumparatorul/ Clientul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza: 
 prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator;(………link dezabonare ……..) 
 prin contactarea Vanzatorului si transmiterea unui mesaj clar privind dezabonarea. 
13.2  In urma achizitionarii unui Bun si/sau Serviciu, Vanzatorul va putea transmite Cumparatorului/ Clientului  Comunicari Comerciale cu privire la: 
 sugestii de Bunuri sau Servicii recomandate a fi utilizate impreuna cu Bunul si/sau Serviciul achizitionat; 
 Solicitare feed-back privind experienta avuta pe Site, cu ocazia efectuarii achizitiei online, si/sau privind experienta cu expedierea Bunului/prestarea Serviciilor, cu ocazia primirii Bunului/prestarii Serviciului la adresa indicata; 
13.3 Newsletter, dar numai in caz de abonare la acest gen de serviciu; Newsletter-ul se poate trimite si Utilizatorului care nu a achizitionat inca vreun Bun/Serviciu de pe Site, dar care si-a create un Cont pe Site si si-a exprimat acordul pentru primirea unor astfel de Comunicari. 
 Utilizatorul/Clientul se poate dezabona, in orice moment, de la Comunicarile Comerciale mentionate in prezentul Document, de mai sus prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Vanzator sau prin contactarea Vanzatorului in acest sens. 
13.4 Pentru imbunatatirea ofertei de Bunuri si Servicii si a experientei de cumparare, vom folosi datele Dvs. pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in urma acestor cercetari de piata si a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile Dvs. la cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea Dvs. si nici transmise catre terți și nici nu vor fi publicate. Puteti obiecta la utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si sondaje de opinie in orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesaj sau prin contactarea Vanzatorului in modalitatile mentionate in prezentul Document. 

14 RASPUNDERE 

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si nici pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si/sau Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora. 
 Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, fiind  responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau. 
 Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Utilizatorul/ Clientul Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si Conditiile Online afisate pe Site in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii Continutului si/sau la data plasarii Comenzii. 
 Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii si Conditiile Online afisate pe Site pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili tuturor Utilizatorilor/Clientilor / Cumparatorilor de la momentul afisarii pe Site.  În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document. 
  
Vanzatorul nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi/link-uri din Continut, indiferent de natura acestor legaturi/link-uri. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora. 
 Vanzatorul este exonerat de orice vina in cazul utilizarii site-urilor si/sau al Continutului transmis catre Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul site-urilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Vanzatorul, atunci cand aceasta utilizare a Continutului poate produce pagube de orice natura Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut. 
 Vanzatorul nu garanteaza Utilizatorului/Clientului acces pe Site sau la Bunuri si/sau Servicii, in lipsa inregistrarii de catre acesta din urma prin parcurgerea etapelor de inregistrare de pe Site (a inregistrarii pe Site a unui Cont al Utilizatorului/Clientului). 
 Vanzatorul nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca: 
 –  Site-ul, Bunul sau Serviciul va fi potrivit cerintelor sau asteptarilor Utilizatorului/Clientului; 
 – Site-ul va functiona neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel; 
 –  Bunurile/Serviciile obtinute ca bonus, in cadrul vreunei promotii ori campanii publicitare, la Bunurile achizitionate prin intermediul Site-ului, vor corespunde cerintelor sau asteptarilor Clientului. 
 Operatorii, administratorii si/sau proprietarii Site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / tranzactie / colaborare etc., care pot aparea intre Client si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul Site-ului, decat in limita prevederilor din Document. 
 Vanzatorul nu raspunde pentru daunele de orice fel si de orice natura create din distrugerea Bunurilor cumpărate și/sau daunele directe sau indirecte create altor bunuri sau persoanelor de către Bunurile cumpărate, pentru care Clientul/Cumparatorul a asigurat montajul, prin mijloace proprii ori subcontractate, cu incalcarea instructiunilor de montaj si/sau a prevederilor certificatului de garantie aferente fiecarui Bun in parte, ori a celor referitoare la sanatatea si siguranta in munca. 

15 MASURI PRIVIND LIMITAREA POSIBILITATII DE FRAUDA 

15.1 Vanzatorul nu solicita Utilizatorilor/Clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS etc.) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale. Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale. 
 15.2 Vanzatorul isi declina orice responsabilitate, in situatia in care un Utilizator/Client ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca reprezinta interesele Vanzatorului. 
 15.3 Utilizatorul/Clientul se obliga sa informeze Vanzatorul asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact. 
 15.4   Vanzatorul nu promoveaza SPAM-ul. Orice Utilizator/Client/ care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe Site poate opta pentru dezactivarea contului de Utilizator/ Client aferent acestei adrese de e-mail. 
 15.5 Comunicarile realizate de catre Vanzator prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii Continutului. 
 15.6 Urmatoarele actiuni  vor fi considerate tentativa de fraudare a Continutul Site-ului Vanzatorului: 
           – de a altera sau de a modifica Continutul Site-ului sau orice corespondenta expediata prin orice modalitate de catre Vanzatorul catre Clienti; 
           – de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza Site-ul; 
           – de a accesa sau de a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, Continutul expediat prin orice mijloc de catre Vanzator catre Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al Continutului. 
             Vanzatorul isi rezerva dreptul de intreprinde orice masuri legale care se impun in astfel de situatii, incusiv de a formula plangere penala  impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa, sau a(u) pus in opera astfel de actiuni. 

16 PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL. COOKIES 

16.1 PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
 Va rugam sa parcurgeti Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document. 

16.2 FOLOSIREA COOKIE-URILOR
 Va rugam sa parcurgeti Politica de Cookies, care face parte din prezentul prevazute în Politica de Confidențialitate afișată pe site. 
  17 CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA 

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi in continuare responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale prezentul Document. 

18 FORTA MAJORA 

Nici una din Parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului Partilor si care nu poate fi evitat. 
 Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese

19 LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA 

Prezentul Document este supus legii romane. 
 In cazul existentei unor neintelegeri intre Vanzator si Utilizator/Cumparator/Client se vor aplica prevederile prezentului Document – Termeni si Conditii Online 
 Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori/Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care rezolvarea pe cale amiabila a acestor litigii nu va fi posibila intr-un termen de maximum 60 de zile de la debutul lor, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente de la sediul Vanzatorului. 

Totodata ai aici și Link-ul catre SOL. Pe 15 februarie 2016, Comisia Europeana a implementat online platforma SOL (solutionarea online a litigiilor), prin care oricare dintre parti poate solutiona litigiile rezultate din tranzactiile online.

20 DISPOZITII FINALE 

20.1 Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea etc. Site-ului si/sau al oricarui Continut trimis de catre Vanzatorul Utilizatorului/Clientului/ prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), Utilizatorul/Clientul/ se declara de acord cu si accepta prevederile acestui Document (“Termeni si Conditii Online”). 
 20.2. Daca oricare dintre dispozitiile de mai sus va fi gasita nula, nevalida, nefunctionala, sau nelegala, indiferent de cauza, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi ale Documentului. 
 20.3. Pentru mai multe detalii va rugam sa apelati Serviciul Suport Clienti la numarul de telefon: +40 721 203 655, sau prin e-mail pe adresa: office@hexjwlz.com, unde/de unde veti un raspuns in cel mai scurt timp. Programul de functionare al serviciului de Suport Clienti este de Luni pana Vineri, in intervalul 9:00 -17:00, cu exceptia zilelor de Sarbatori Legale, asa cum sunt acestea stabilite de lege. 

Termeni Comandă 

O comandă poate fi plasată în orice moment dar perioada de procesare este de luni-vineri în intervalul orar 8-16, exceptând sărbătorile legale si perioadele anuntate pentru concediul legal. 

Administratorul își asumă responsabilitatea în privința livrării produselor comandate de cumpărător. Riscul pierderii bunului se transferă la cumpărător în momentul predării efective a bunului. 

Utilizarea acestui site web va face obiectul legislației UE, care va reglementa exclusiv interpretarea, aplicarea și efectul tuturor condițiilor de utilizare menționate mai sus. 

Acești termeni și condiții au fost actualizați la 16 FEBRUARIE 2024 

Pentru orice reclamație sau sesizare vă rugăm să ne contactați la adresa de email hexjwlz@outlook.com. 

Va mulțumim pentru ca ati citit Termenii si Conditiile!